Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

3wn thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin thiết bị: Số nhận dạng thiết bị, múi giờ, độ phân giải màn hình khi truy cập qua thiết bị di động.

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo yêu cầu nội bộ nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3wn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính khi đăng ký và đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán phần thưởng một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Zalo và Telegram, giải quyết khiếu nại kịp thời.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, cửa gian, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

3wn tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, bảo trì hệ thống hoặc phát triển tính năng, đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 3wn.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo phạm vi được yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được thống nhất.

4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

3wn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá TLS/SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 3wn có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đánh giá từ bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống truyền dữ liệu qua internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thiết bị cá nhân.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

3wn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng website nhằm cải thiện thiết kế và chức năng. Có thể tắt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn (môn thể thao yêu thích, loại trò chơi ưa thích) để cá nhân hoá nội dung. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 3wn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 3wn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xoá dữ liệu đó.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch rút tiền để đảm bảo chỉ người đủ tuổi hợp pháp mới sử dụng nền tảng.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Zalo: 3wn.support
• Telegram: @3wn_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (ví dụ: nghi ngờ bị xâm nhập trái phép), vui lòng liên hệ ngay qua Telegram để được phản hồi nhanh nhất.